互联网时代，越来越多的城乡群众通过移动网络表达意见和诉求，参与社会事务和管理。如何主动适应这一新形势，进一步加强社会管理，是各级党委政府及相关部门必须认真思考的重要课题。我们在走访调研中了解，荆门市东宝区马河镇建立城乡群众微信群平台即“马河民意微吧”，探索基层综治新路径，这一做法值得总结和推广。
“马河民意微吧”是马河镇综治委在平安建设和社会治安防控体系建设工作中的一项新探索和尝试，由镇综治委创建，城乡各行各业各村群众代表实名认证加入，主要是方便老百姓内部交流、说事议事。目前，该平台已达到400余人，主要发挥三个方面作用：一是发挥社会治安防控作用。“马河民意微吧”积极引导城乡群众参与社会治安防范，及时汇总有关信息，如2015年10月微吧平台内群众提供重要线索信息，为某案件侦破发挥关键性作用。二是发挥联系服务群众的作用。城乡干部群众通过该平台咨询政策、拉家常、交流感情，有的还开展农副产品交易，已成为新形势下干部联系群众的新平台、新渠道。三是发挥舆论引导作用。平台上定期发布中央、省委文件精神和市委、市政府决策部署，宣传利民惠民举措，积极传递正能量。如该镇关庙岗村民曹帮金在泉州见义勇为救起三名溺水者的先进事迹经媒体报道后，“马河民意微吧”在第一时间转载，微吧群成员纷纷为其点赞。
鉴于“马河民意微吧”的探索实践，建议如下：
1、开展城乡群众微信平台社会综治探索试点。在各县（市、区）各选择1-2个乡镇试点推广“马河民意微吧”模式，以镇（乡）综治办为依托进行管理，拓展服务功能。在市中心城区街道各选择1-2个社区，依托社区综治干部、网格员进行管理，加强与群众联系交流，反映基层群众心声，真正让群众成为社会管理的眼睛和耳朵。
2、加强城乡群众微信平台建设与管理。要严格控制微信平台人数，做到实名认证，并对进入平台的群众逐一审核。综治部门要安排固定人员管理微信群，有意识地引导交流，每天定期查询梳理交流信息，确保其健康有序运行。
3、加大社会治安综合治理的宣传力度。鼓励群众提供各类信息尤其是关系发展、稳定、安全方面的信息，提出意见建议，要让群众意识到提供线索和发现隐患，就是保护自己安全，维护自己的利益，创造宜居的生活环境。
4、注重群众诉求的答复。要及时组织计生、民政、公安等相关单位人员进入平台，答疑解惑，回应群众关切，帮助解决问题。
