[Windows 11/10] 疑难排查 - Windows Update更新失败

[Windows 11/10] 疑难排查 - Windows Update更新失败

[Windows 11/10] 疑难排查 - Windows Update更新失败

适用产品：笔记本电脑、台式电脑、All-in-One PC（一体机）、电竞掌机、主板、MiniPC、NUC

如果您遇到在更新Windows Update时出现问题，请参考以下疑难排查方式。

注：[如果收到您的Windows版本已达到服务终止日期，可以通过 Windows 11安装小帮手 帮助您将系统升级到最新支持的版本，以继续享用支持服务。更多信息请参考 Microsoft的支持说明。

请依照您设备目前的Windows操作系统版本，前往相对应的操作说明：

Windows 11操作系统目录：

更新并确认您设备中的BIOS与驱动程式为最新版本软件更新通常有助于系统的稳定性及优化，所以建议您经常确认您的设备使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS：

如何在Windows操作系统环境中更新BIOS

如何使用华硕固件/EZ Flash更新BIOS

（台式电脑请参考ASUS 主板 EZ Flash 3 介绍）

了解更多如何更新驱动程序：

如何通过 MyASUS 系统更新获取软件更新

若 BIOS 与驱动程序皆已更新至最新版本但问题仍然存在，请继续以下疑难排解步骤。

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执行 Windows Update 疑难解答工具在 Windows 搜索栏输入[疑难解答设置]①，然后点击[打开]②。

点击[其他疑难解答]。

在Windows 更新项目中，点击[运行]④，然后依照疑难解答工具提供的说明完成故障排除过程。如果问题仍然存在，请再继续下一个疑难排查步骤。

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手动下载 Windows Update 的更新文件请先记录更新的版本名称。一般来说，更新的版本名称都以「KB」命名，例如：KB5017271。（下列步骤以KB5017271作为范例）开启Microsoft下载中心网站。在搜索栏输入您要下载的KB版本名称并点击Search①。 在搜索结果中，根据您设备的版本及系统架构点击该栏位后方的Download②。 点击下载链接即可开始下载更新文件③。 下载完成后，鼠标左键双击文件即可开始安装更新④。如果安装失败的话，请再继续下一个疑难排查步骤。 返回目录

使用系统文件检查工具来还原并修复损坏的系统文件在Windows搜索栏输入[命令提示符]①，然后点击[以系统管理员身份运行]②。

在命令提示符窗口输入[DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth]并按下键盘上的Enter键③。 当命令操作成功执行并出现还原操作已顺利完成后，请再输入[sfc /scannow]并按下键盘上的Enter键④。 请等到sfc扫描验证达到100%完成，然后关闭命令提示符并再次尝试执行Windows Update。如果问题仍然存在，请继续下一个疑难排查步骤。 返回目录

通过系统还原点还原系统如果Windows Update的问题是最近才开始发生，并且您之前已经建立了系统还原点，或系统自动建立了还原点，则可以尝试将系统还原到问题发生前的时间点来解决问题。了解更多如何从已建立的系统还原点还原系统。如果问题仍然存在，请继续以下疑难排查步骤。

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系统还原如果所有疑难排查步骤已完成，但问题仍然存在，请先备份您的个人文件资料至外接存储设备，然后进行系统还原，将设备恢复至出厂状态。了解更多如何还原（重装）系统。

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若您的问题并未解决，请联系华硕客服中心，取得进一步的信息。

Windows 10操作系统目录：

更新并确认您设备中的BIOS与驱动程序为最新版本软件更新通常有助于系统的稳定性及优化，所以建议您经常确认您的设备使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS：

如何在Windows操作系统环境中更新BIOS

如何使用华硕固件/EZ Flash更新BIOS

（台式电脑请参考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介绍）

了解更多如何更新驱动程序：

如何通过MyASUS系统更新获取软件更新

若BIOS与驱动程序均已更新至最新版本但问题仍然存在，请继续以下疑难排查步骤。

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执行Windows Update疑难解答程序点击[开始]①，然后点击[设置]②。点击[更新与安全]③。点击[疑难解答]④，然后点击[Windows Update]⑤及[运行疑难解答]⑥，然后按照疑难解答提供的说明完成故障排除过程。如果问题依然存在，请继续下一个疑难排查步骤。返回目录

通过Windows 10更新助手获取最新版本的Windows 10前往Microsoft官网下载安装更新助手工具程序，点击[立即更新]①即可开始下载Windows 10更新助手工具程序。注：以下图片仅为当前版本示意，实际请以Microsoft提供的最新版为准。

下载完成后，用鼠标左键双击刚刚下载的工具程序②。 如果有出现用户帐户控制的通知窗口，请点击[是]③。 Windows 10更新助手会显示您的设备当前版本以及最新的版本，点击[立即更新]④以开始更新流程。 更新助手会先确认您的设备硬件是否兼容最新版本的Windows 10，确认兼容后，请点击[下一步]⑤即可开始下载新版本的Windows 10。 更新助手正在下载新版本的Windows 10。 下载完成后，请点击[立即重新启动]⑥即可开始安装新版本的Windows 10。 请注意：Windows更新将需要花一些时间，在更新过程中请确保设备已连接电源且不要强制关机，以避免发生异常问题。 返回目录

手动下载Windows Update的更新文件请先记录更新的版本名称。一般来说，更新的版本名称都以「KB」命名，例如：KB5016688。（下列步骤以KB5016688作为范例）打开Microsoft下载中心网站。在搜索栏输入您要下载的KB版本名称并点击[搜索]①。在搜索结果中，根据您设备的版本及系统架构点击该栏位后方的[下载]②。点击下载链接即可开始下载更新文件③。下载完成后，鼠标左键双击文件即可开始安装更新④。如果安装失败的话，请继续下一个疑难排解步骤。返回目录

使用系统文件检查工具来还原并修复损坏的系统文件在Windows搜索栏输入[命令提示符]①，然后点击[以系统管理员身份运行]②。 在命令提示符窗口输入[DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth]并按下键盘上的Enter键③。 当命令操作成功执行并出现还原操作已顺利完成后，请再输入[sfc /scannow]并按下键盘上的Enter键④。 请等到sfc扫描验证达到100%完成，然后关闭命令提示符并再次尝试执行Windows Update。如果问题仍然存在，请继续下一个疑难排解步骤。 返回目录

通过系统还原点还原系统如果Windows Update的问题是最近才开始发生，且如果您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。了解更多如何从已建立的系统还原点还原系统。如果问题仍然存在，请继续以下疑难排查步骤。

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系统还原如果所有疑难排查步骤已完成，但问题仍然存在，请先备份您的个人文件然后进行系统还原，将设备恢复至出厂状态。了解更多如何还原（重装）系统。

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若您的问题并未解决，请联系华硕客服中心，获取进一步的信息。